Politique de remboursement

Achats effectués sur notre site

• Abonnements mensuels : remboursables lors du premier achat dans les 14 jours si le service ne vous convient pas.
• Abonnements annuels : remboursables intégralement dans les 14 jours suivant l’achat si vous n’avez pas utilisé des fonctionnalités payantes au‑delà de l’essai.
• En cas de problème technique empêchant l’usage (non résolu par notre support), nous pouvons accorder un remboursement au prorata.

Pour démarrer une demande, écrivez‑nous à [email protected] avec l’adresse de votre compte et le reçu.

Achats via App Store / Google Play

Les remboursements sont gérés par la boutique concernée, selon ses règles. Utilisez le reçu de la boutique ou sa page d’assistance pour effectuer la demande.

Exceptions légales

Pour certains contenus numériques fournis immédiatement après votre accord, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer. Nous privilégions toutefois une approche bienveillante lorsque l’usage réel est minime.

Délais et modalités

• Les remboursements validés sont traités sur le moyen de paiement d’origine.
• Délai indicatif de traitement bancaire : 3–10 jours ouvrables après approbation.
• La fermeture du compte n’est pas obligatoire, mais l’accès aux fonctions payantes est interrompu.